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「利来国际新网站」如果外国服务员“招惹”了中国游客,中国游客通常会是什么反应?

发表于 2020-01-09 10:02:29

「利来国际新网站」如果外国服务员“招惹”了中国游客,中国游客通常会是什么反应?

利来国际新网站,这里是刘小顺的旅行和生活研究所。

说起“中国游客”,很多外国的服务人员表示“又爱又恨”,“爱”的是中国游客群体数量大,消费能力高,一出现就能带动巨大的经济效益,“恨”的是中国游客往往会让他们摸不着头脑,似乎中国游客对于外国人来说很多行为和想法是不太容易理解的。

比如前段时间,我去泰国旅行,住在清迈一家酒店时,有天晚上跟酒店大堂经理闲聊,因为他们的酒店平时接待很多中国游客,酒店经理为了更了解中国游客的性格,所以需要向我进行“请教”。本来我还觉得纳闷,这有什么好“请教”的?正常接待不就行了?中国游客难道有什么不一样的地方吗?

结果跟酒店经理聊着聊着,才发现因为文化差异的原因,中国游客确实常常让外国的服务人员“一头雾水”。为了让外国朋友了解中国游客在被“招惹”之后很可能会做出什么样的反应,我就详细地跟她讲解了一整个假设的过程。

首先,如果外国的服务人员不小心“招惹”到了中国游客,只要事情不太严重,中国游客通常不会太计较,甚至当服务人员来询问自己服务得怎么样时,中国游客还会说“很好,不错”,但他们很可能转身就和身边的亲朋好友吐槽你几句,然后也就算了。

但是,如果外国的服务人员很严重地惹怒了中国游客,中国游客这时候就不会那么顾及面子问题,当面就会开始吵闹(这也是我们经常看见的情况),而中国游客身边的亲朋好友这时候会过来劝架,只要外国的服务人员道歉态度比较诚恳,所谓“伸手不打笑脸人”,中国游客吵闹一会,在亲朋好友的劝说下,气就会慢慢消了。

而中国游客当面吵闹完,消气之后,基本上都不会去向你的领导或者公司去进行投诉,因为中国游客内心还是会觉得你也不容易,吵归吵,如果真让你受处罚甚至是被扣钱,他们还是于心不忍的,甚至当服务人员的老板闻讯而来,教训服务人员时,刚刚吵完消气的中国游客又会反过来帮服务人员“求情”,跟领导说“没事了,不要紧”。

如果真有中国游客在公共场合跟外国的服务人员吵闹起来,周围其他陌生的中国游客却并不会帮助这个吵闹的中国游客,甚至反倒会在心里默默地想:“吵什么吵?真是给中国人丢脸!”清迈的酒店经理听完我的描述,频频点头表示同意,她印象中的中国游客确实就是这样的,本来还不能理解,经过我这么一讲,她就明白了。

那么,你是不是经常出国旅游?在国外旅游的时候,当服务人员“招惹”了你,你是不是也会像上面那样反应呢?虽然外国人总是觉得中国游客有些“莫名其妙”,但这都是因为中国特有的文化在影响,实际上,你只要了解了中国游客的性格,会发现他们其实也挺“可爱”的。对此,你有什么看法呢?欢迎大家留言评论哦!

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